(« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la confidentialité de ses clients, de leurs employés et de toute personne dont nous traitons les renseignements personnels dans le cadre de nos services de gestion informatique. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE ou PIPEDA) et aux autres lois applicables sur la confidentialité dans les provinces canadiennes où nous exerçons nos activités.

L'adresse de notre site web est la suivante : https://www.montrealitservices.com.

• Responsable de la protection des renseignements personnels : Paris Evangelou, Président
• Courriel : privacy@syslogic.ca
• Téléphone : 514-360-2245
• Adresse postale :
  13382745 Canada Inc. exploitée sous le nom de Syslogic
  22 Rue Saint-Louis, Lemoyne, Québec, Canada J4R 2L4

• Les renseignements personnels collectés auprès de nos clients (entreprises que nous desservons).
• Les renseignements personnels des employés de nos clients que nous pouvons traiter dans le cadre de notre support informatique.
• Les renseignements personnels collectés auprès des visiteurs de notre site Web.

Ce que couvre cette politique à travers le Canada

• Pour le Québec : Cette politique est conforme à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels des résidents du Québec.
• Pour les autres provinces (Ontario, C.-B., Alberta, etc.) : Cette politique est conforme à la LPRPDE (PIPEDA), qui s’applique aux entreprises fédérales et aux transferts interprovinciaux de données.
• Pour les clients en Colombie-Britannique et en Alberta : Nous nous conformons à la BC PIPA (C.-B.) et à l’AB PIPA (Alberta) si nécessaire.

Ce que cette politique ne couvre pas

• En tant que fournisseur de services gérés (MSP), nous traitons des renseignements personnels pour le compte de nos clients. Cette politique ne couvre pas la façon dont nos clients utilisent leurs propres données. Chaque client est responsable de sa propre politique de confidentialité et de sa conformité légale.

Si vous êtes employé d’un de nos clients, veuillez contacter votre employeur pour toute question sur la gestion de vos renseignements personnels.

• Informations sur l’entreprise cliente : Nom de l’entreprise, adresse, coordonnées de facturation.
• Informations sur les employés des clients (support informatique) : Nom, courriel, numéro de téléphone professionnel, titre de poste, identifiants utilisateur, informations sur l’appareil.
• Données techniques : Adresses IP, journaux d’activité, surveillance du réseau et informations de cybersécurité.
• Demandes de support : Données soumises par les clients lors des interactions avec notre service d’assistance.

Comment nous collectons les renseignements personnels

• Directement auprès de nos clients dans le cadre d’accords de services.
• Via les demandes d’assistance, la surveillance à distance et les interactions de support technique.
• Automatiquement via des outils de sécurité, des journaux de système et des solutions de surveillance du réseau.

• Fournir des services informatiques, y compris la surveillance des réseaux, la cybersécurité et l’assistance technique.
• Maintenir et sécuriser l’infrastructure informatique de nos clients.
• Répondre aux demandes d’assistance et résoudre les problèmes techniques.
• Assurer la conformité avec les exigences réglementaires et de sécurité.
• Gérer la facturation et les relations avec les clients.

Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels à des tiers.

• Nécessité contractuelle – Le traitement est requis pour fournir des services informatiques selon nos contrats clients.
• Obligations légales – Conformité aux réglementations en matière de cybersécurité et de protection des données.
• Intérêts légitimes – Protection des systèmes contre les cybermenaces.

• Avec des fournisseurs tiers – Si nécessaire pour fournir nos services (ex. : stockage en nuage, outils de cybersécurité).
• Avec les autorités légales – Si la loi l’exige.
• Au sein de notre entreprise – Pour la gestion de la sécurité et du support informatique.

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos.
• Authentification multi-facteurs (MFA).
• Contrôles d’accès stricts pour limiter l’accès aux données.
• Surveillance continue du réseau pour détecter les cybermenaces.

• Les supprimons ou anonymisons de manière sécurisée.
• Veillons à leur destruction sécurisée.

Les clients peuvent demander la suppression des données, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.

• La juridiction offre une protection adéquate.
• Nos fournisseurs tiers sont conformes aux lois sur la confidentialité.

• Avisons les clients et les personnes concernées.
• Signalons l’incident aux autorités compétentes (CAI et OPC).
• Prenons des mesures correctives immédiates.

• Accéder à vos renseignements personnels.
• Corriger toute information inexacte.
• Retirer votre consentement.
• Demander la suppression des données (sous réserve des obligations légales).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@syslogic.ca.